| 公示網(wǎng)站： | 全國認證認可公共信息服務(wù)平臺 |
| 批準單位： | 國家認證認可監(jiān)督管理委員會 |
| 資質(zhì)用途： | 招投標 |
| 單價： | 面議 |
| 發(fā)貨期限： | 自買家付款之日起 天內(nèi)發(fā)貨 |
| 所在地： | 廣東 |
| 有效期至： | 長期有效 |
| 發(fā)布時間： | 2026-03-28 10:25 |
| 最后更新： | 2026-03-28 10:25 |
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辦理ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證需要準備哪些材料？
一、企業(yè)基礎(chǔ)資質(zhì)材料營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋公章）
企業(yè)簡介、組織架構(gòu)圖
固定辦公場所證明（租賃合同或房產(chǎn)證明）
企業(yè)法人及相關(guān)負責(zé)人身份證明
二、業(yè)務(wù)與體系范圍材料IT 服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)說明
認證范圍確認書（如：IT 運維服務(wù)、系統(tǒng)集成、技術(shù)支持等）
主要服務(wù)客戶、項目清單（可選，用于審核佐證）
ISO20000 管理手冊
程序文件（事件、問題、變更、發(fā)布、服務(wù)級別、配置管理等）
作業(yè)指導(dǎo)書、管理制度、流程文件
體系文件受控清單、版本記錄
四、體系運行記錄材料（核心審核資料）服務(wù)工單、故障處理記錄、事件統(tǒng)計分析
變更申請、變更評審、變更實施記錄
服務(wù)級別協(xié)議（SLA）及監(jiān)控達成情況
巡檢記錄、監(jiān)控數(shù)據(jù)、運維報告
內(nèi)部培訓(xùn)記錄、人員崗位職責(zé)說明
內(nèi)部審核計劃、內(nèi)審檢查表、內(nèi)審報告
不符合項整改記錄及關(guān)閉證明
管理評審計劃、評審輸入材料、評審報告
以往認證證書（如有再認證 / 監(jiān)督審核）
六、認證申請材料認證申請表
認證合同
法律法規(guī)及標準清單
其他認證機構(gòu)要求提交的資料