信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證（ISO20000）申辦流程攻略

整體流程清晰規(guī)范，企業(yè)只要按步驟推進(jìn)，一般2～3 個(gè)月即可拿證，具體流程如下：

確認(rèn)企業(yè)成立滿 3 個(gè)月以上，有真實(shí) IT 服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)

確定認(rèn)證范圍（如 IT 運(yùn)維、系統(tǒng)集成、技術(shù)支持等）

選定正規(guī)備案的認(rèn)證機(jī)構(gòu)與咨詢機(jī)構(gòu)

按照 ISO20000-1:2018 標(biāo)準(zhǔn)編制管理體系文件

包含管理手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄表單等

梳理事件、問題、變更、服務(wù)級(jí)別等核心流程

體系文件正式發(fā)布，企業(yè)內(nèi)部按標(biāo)準(zhǔn)落地執(zhí)行

至少試運(yùn)行 1 個(gè)月以上，并保留完整運(yùn)行記錄

包括工單、故障處理、變更記錄、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、培訓(xùn)記錄等

開展內(nèi)部審核，自查問題并完成整改

由企業(yè)高層組織管理評(píng)審，評(píng)估體系有效性

為正式現(xiàn)場審核做好全面準(zhǔn)備

向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交營業(yè)執(zhí)照、體系文件、申請(qǐng)表等資料

機(jī)構(gòu)審核資料無誤后，下達(dá)審核計(jì)劃并確定審核時(shí)間

一階段審核：主要審核體系文件是否完整合規(guī)

二階段審核：審核老師現(xiàn)場核查流程落地、記錄真實(shí)性

審核中如出現(xiàn)輕微不符合項(xiàng)，企業(yè)按時(shí)整改即可

提交整改材料，認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核通過

技術(shù)委員會(huì)評(píng)審無誤后，正式頒發(fā) ISO20000 認(rèn)證證書

證書可在國家認(rèn)監(jiān)委平臺(tái)查詢，招投標(biāo)通用

證書有效期 3 年

每年需進(jìn)行一次監(jiān)督審核

到期前 3 個(gè)月辦理再認(rèn)證，確保持續(xù)有效

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在當(dāng)前政策趨嚴(yán)的背景下，企業(yè)擁有該項(xiàng)資質(zhì)將極大提升市場競爭力和業(yè)務(wù)擴(kuò)展空間。廣東偉立認(rèn)證咨詢有限公司憑借豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)的客戶口碑，成為眾多企業(yè)的合作伙伴。歡迎咨詢我司并聯(lián)系我司客服，我司將竭誠為您服務(wù)！根據(jù)企業(yè)情況為企業(yè)提供合適的認(rèn)證方案。